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華能聯(lián)創(chuàng)售后組精細處理客戶維修返修問題
作者:www.storyboaedthat.com  發(fā)布時間:2023-10-20

 金秋十月,武漢華能聯(lián)創(chuàng)電氣有限公司的銷售部也忙個不停,但售后維修組也緊密的配合前端的售后處理工作,公司成立多年,銷售的電力檢測儀器儀表也不勝列舉,在客戶的生產(chǎn)使用中多多少少也會出現(xiàn)很多問題,有鋰電池故障、按鍵老化、接頭遺失、存放不當、人為操作失誤等多種原因。

 該月我們接到了來自陜西客戶接地電阻測試儀電池故障維修,重慶客戶高壓絕緣電阻測試儀電池跟換護理,貴州客戶工頻耐壓試驗裝置故障修復及電流表更換,浙江客戶無線高壓核相儀采集器校準,河北客戶直流高壓發(fā)生器維修、河南客戶電纜故障測試儀跟換新配件。

 我們的返修維修的工作流程是:首先和客戶確認初步的了解儀器儀表的故障,然后郵寄本公司,跟換件、配件等提前告知客戶所產(chǎn)生的費用并下費用單,確認無誤后盡快安排維修,然后在安排出廠調試、校準等,最后發(fā)送給客戶確然完成清單,確認無誤后,我們將設備郵寄到客戶手中,最后客戶收到后,我們安排售前組撥打客戶回訪電話,確保設備檢修無誤。

 時光荏苒,歲月如梭;我們武漢華能聯(lián)創(chuàng)電氣有限公司努力經(jīng)營,維系著每一位有心人,這些年下來,我們也結交了不是的老朋友,老客戶。我們一直都希望服務好每一位服務于電力市場辛勤工作者,以前我們都是為銷售部點贊鼓勵,為公司的努力增添光彩。今天,我們要為售后組點贊,我們訴說的不是幾句言語,我們要讓工作在武漢華能聯(lián)創(chuàng)電氣有限公司的每一位同事感到自己的重要性。加油吧,為美好生活一并努力!